Política de Devolução

Na Living Purpose, prezamos pela satisfação de cada cliente. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas, disponibilizamos uma política de devolução transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

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1. Prazo para Solicitar Devolução

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O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto em lei.

Após esse prazo, somente casos de defeito ou divergência serão analisados como troca.

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2. Condições para Devolução

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Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Em perfeitas condições

• Sem sinais de uso

• Sem odores

• Sem lavagem

• Com etiquetas e tags originais

• Acompanhado da embalagem original (quando aplicável)

Itens que apresentarem sinais de uso não serão aceitos.

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3. Como Solicitar a Devolução

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O cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

[ livingpurposemodacrista@gmail.com ]

Informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (opcional, mas acelera a análise)

Nossa equipe retornará com as instruções e o código de envio reverso, quando aplicável.

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4. Envio do Produto de Volta

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Após aprovação da solicitação:

• O cliente deverá postar o produto em uma agência indicada, utilizando o código de logística reversa fornecido pela loja.

• O produto deve ser enviado exatamente como recebido, com todos os itens e proteções originais.

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5. Análise do Produto

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Ao recebermos o item:

• Ele passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis.

• Caso as condições estejam de acordo com esta política, o reembolso será autorizado.

• Caso a devolução seja recusada (uso evidente ou danos), o produto será reenviado ao cliente sem reembolso.

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6. Reembolso

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O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo varia de 5 a 30 dias dependendo da administradora).

• Pix: reembolso em até 3 dias úteis após aprovação.

• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 3 dias úteis.

Fretes pagos no ato da compra também serão reembolsados quando a devolução for completa por arrependimento.

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7. Produtos Personalizados

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Itens personalizados ou feitos sob encomenda só poderão ser devolvidos em casos de defeito de fabricação ou erro da Living Purpose. Arrependimento não se aplica para produtos personalizados, conforme legislação vigente.

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8. Produtos com Defeito

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Produtos com defeito possuem prazo de até 30 dias corridos para solicitação de análise e possível troca ou reembolso.
Defeitos causados por mau uso não são cobertos.

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9. Endereços Incorretos

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Caso a devolução seja solicitada devido ao produto não ter sido entregue por erro no endereço informado pelo cliente, haverá cobrança de um novo frete para reenvio, não configurando direito de arrependimento.